為深入貫徹落實全省優化營商環境攻堅突破年行動和“三抓三促”行動要求，市政府政務大廳按照全省統一部署，在市、縣（區）政務中心、分服務廳開設13個“隴商通”服務專窗，配備26名專窗工作人員，負責引導企業在“隴商通”專窗辦理相關的咨詢、建議、投訴等業務。同時，在甘肅政務服務網天水子站、甘快辦APP等客戶端開設“隴商通”服務專區，實現了通過全省統一平臺和“隴商通”服務專窗“線上線下”匯聚企業信息、了解企業愿望、反映企業訴求，解決企業反映問題的多渠道辦理。
“隴商通”服務專窗啟用后，市政府政務大廳積極組織專窗工作人員和幫辦代辦團隊開展線上登陸甘肅政務服務網天水子站、甘快辦APP“隴商通”服務專區，線下“隴商通”服務專窗受理，全流程實操測試培訓。通過培訓，達到了對于辦事企業在大廳現場提出訴求的，專窗工作人員能當場解答的及時解答，不能當場解答且符合受理要求的，積極協助辦事企業在“隴商通”服務專區錄入相關留言信息，告知辦結時限，并在期限內給予完整答復。同時，制定《市政府政務大廳“隴商通”服務推進計劃》和《市政府政務大廳“隴商通”服務工作制度》，進一步明確了職責、靠實了責任，確保“隴商通”服務工作有序推進。并通過制作易拉寶、印制宣傳彩頁多方式加大宣傳力度，切實提高了企業群眾對“隴商通”服務的知曉度。
下一步，市政府政務大廳將嚴格落實省、市優化營商環境攻堅突破年行動決策部署，依托“隴商通”一鍵服務系統，健全完善工作機制、規范辦理流程、跟蹤回訪督辦，全力做好企業投訴建議的轉辦督辦，切實解決企業反映的難事、急事、煩心事，為不斷優化我市營商環境，助力天水市經濟社會高質量發展做出積極貢獻。
（來源：天水市政府政務大廳 轉載：陶靜）
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