為全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者就醫(yī)體驗(yàn)，不斷提高群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，天水市婦幼保健院通過開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”百日攻堅(jiān)行動(dòng)，著力解決群眾就醫(yī)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，讓群眾就醫(yī)過程更“省心”、就醫(yī)服務(wù)更“貼心”、就醫(yī)感受更“暖心”。近日，一位來自盧旺達(dá)的產(chǎn)婦在我院順利分娩，喜迎新生命。
這對(duì)盧旺達(dá)夫婦在孕期經(jīng)過多方考察，選擇我院進(jìn)行分娩。產(chǎn)婦入院時(shí)，產(chǎn)科安排高年資醫(yī)生，運(yùn)用流利的英語及翻譯軟件進(jìn)行交流，詳細(xì)介紹醫(yī)院環(huán)境與生產(chǎn)流程，全面細(xì)致進(jìn)行產(chǎn)檢，為其制定個(gè)性化生產(chǎn)方案，有效緩解產(chǎn)婦產(chǎn)前緊張不安的情緒。分娩時(shí)，科室選派英語較好的助產(chǎn)士專人專護(hù)，時(shí)刻留意產(chǎn)婦需求，及時(shí)提供護(hù)理與支持，最終，盧旺達(dá)產(chǎn)婦在我院順利誕下一名健康寶寶。
初為父母，這對(duì)外國(guó)夫婦在照料嬰兒的過程中遇到了很多問題，護(hù)理人員主動(dòng)協(xié)助母乳喂養(yǎng)、更換尿不濕、洗澡撫觸等，在產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的悉心照顧下，產(chǎn)婦身體很快得到恢復(fù)，出院時(shí)，他們對(duì)產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和貼心服務(wù)給予高度認(rèn)可和衷心感謝，表示此次分娩經(jīng)歷讓他們深切感受到中國(guó)精準(zhǔn)、高效、溫暖的醫(yī)療服務(wù)。
下一步，我院將切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，以更加擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的精神，更加精益求精的作風(fēng)，深化服務(wù)內(nèi)涵、加強(qiáng)服務(wù)能力、提高服務(wù)水平，努力為人民群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（新聞來源：天水市婦幼保健院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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