2024年國(guó)慶假期，麥積山大景區(qū)秋高氣爽，風(fēng)和日麗，景區(qū)以豐富的文化遺產(chǎn)和瑰麗的自然風(fēng)光，喜迎八方游客共賞秋色盛景，成為國(guó)內(nèi)外游客爭(zhēng)相打卡的熱門旅游目的地，麥積山石窟門票連續(xù)5日提前售罄。麥積山大景區(qū)管委會(huì)科學(xué)應(yīng)對(duì)國(guó)慶旅游高峰，嚴(yán)格落實(shí)游客分流措施，加強(qiáng)旅游交通疏導(dǎo)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，增強(qiáng)保障服務(wù)，提升游客旅游體驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，譜寫了麥積山旅游新的篇章。
國(guó)慶七天假期，麥積山大景區(qū)（不含白鹿倉(cāng)）共接待游客24.9萬人次，較2023年同期增長(zhǎng)47.91%。其中麥積山共接待8.3萬人次，仙人崖景區(qū)接待5.08萬人次，石門景區(qū)接待4698人次，溫泉凈土寺農(nóng)家樂等共接待11.058萬人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過2.63萬輛。在游客來源構(gòu)成上，跨省旅游的游客數(shù)量較往年顯著增加，占比高達(dá)67.2%，周邊省份及北京、河北、山東、江蘇、重慶、遼寧、廣東等中遠(yuǎn)距離省份游客占比增幅較大，景區(qū)客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)得到明顯改善。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌假日接待
為了切實(shí)做好國(guó)慶黃金周旅游接待工作，省廳、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)于節(jié)前、節(jié)中多次親臨景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決困難問題，高位推動(dòng)麥積山大景區(qū)假日旅游高峰接待工作。節(jié)前景區(qū)管委會(huì)組織省、市駐景區(qū)單位召開聯(lián)席會(huì)議，根據(jù)各單位職能，對(duì)國(guó)慶假期旅游接待工作進(jìn)行安排部署，明確責(zé)任。假日期間，景區(qū)管委會(huì)、麥積交警、運(yùn)管、景區(qū)派出所、森林消防大隊(duì)、麥積鎮(zhèn)政府、麥積山石窟研究所、麥積植物園、麥積山文旅公司等省市駐景區(qū)單位密切配合，協(xié)調(diào)做好國(guó)慶假日各項(xiàng)旅游服務(wù)和管理工作。景區(qū)綜合執(zhí)法局、派出所、交警隊(duì)、麥積鎮(zhèn)政府組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，依法嚴(yán)厲打擊黑車黑導(dǎo)、亂停亂放、亂擺攤點(diǎn)行為，確保國(guó)慶假期交通暢通，旅游市場(chǎng)秩序良好。
二、壓實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管
為確保國(guó)慶假期景區(qū)旅游安全，麥積山景區(qū)管委會(huì)多平臺(tái)、立體化、全方位做好景區(qū)安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決防止各類安全事故發(fā)生。節(jié)前開展了消防演練、旅游環(huán)境綜合整治、旅游市場(chǎng)秩序整頓、景區(qū)旅游安全隱患排查等專項(xiàng)行動(dòng)。組織行業(yè)監(jiān)管部門、景區(qū)干部職工全面檢查了消防設(shè)施、景區(qū)觀光車運(yùn)行、人員密集場(chǎng)所設(shè)施、安全生產(chǎn)檔案等情況，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺(tái)賬，緊盯落實(shí)、整改到位。景區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合景區(qū)派出所等職能部門，開展旅游秩序綜合整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、非法攬客等行為，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游秩序，維護(hù)游客和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。
三、完善分流措施，保障旅游暢通
景區(qū)管委會(huì)通過完善票務(wù)系統(tǒng)分時(shí)預(yù)約購(gòu)票功能，嚴(yán)格落實(shí)“限量、錯(cuò)峰、預(yù)約”參觀措施，做好高峰時(shí)段游客的疏導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)主要景點(diǎn)、游客中心、交通要道、停車場(chǎng)等關(guān)鍵地段和重要區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)分析客流動(dòng)向，提供預(yù)警研判信息，全力確保假日期間景區(qū)旅游秩序安全有序。
為疏導(dǎo)高峰期旅游交通，景區(qū)管委會(huì)及時(shí)啟用三級(jí)分流方案，在溫泉路口、麥積山游客中心、麥積鎮(zhèn)賈河設(shè)立了游客分流勸導(dǎo)站，景區(qū)管委會(huì)工作人員、交警駐點(diǎn)值守，將游客引導(dǎo)至仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺、白鹿倉(cāng)等景區(qū)景點(diǎn)參觀游覽，并引導(dǎo)擇日預(yù)購(gòu)麥積山門票。同時(shí)，通過定向發(fā)送手機(jī)短信提醒的方式，將景區(qū)停票及交通疏導(dǎo)信息發(fā)送至途徑三級(jí)分流點(diǎn)的游客手機(jī)上，切實(shí)提高疏導(dǎo)提醒的針對(duì)性和有效性。
四、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化管理措施
在濃郁的國(guó)慶氛圍下，麥積山大景區(qū)每一位工作人員都以嶄新的精神面貌、熱情的服務(wù)態(tài)度迎接每一位到來的游客。在景區(qū)入口、游客中心、麥積山石窟廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等游客集中區(qū)域，增設(shè)了黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)、志愿者服務(wù)崗，完善游客咨詢、引導(dǎo)、服務(wù)、投訴處理機(jī)制。在游客中心各路口、景區(qū)游客集中區(qū)域，增設(shè)咨詢投訴服務(wù)臺(tái)、志愿崗，景區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)全部帶班駐守一線崗位，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和服務(wù)管理，從速、從實(shí)、高效處理游客各類訴求和應(yīng)急情況。景區(qū)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)牢固樹立“用心服務(wù)好每一位游客”服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、旅游咨詢等服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量塑造麥積山良好的旅游品牌形象。
五、豐富旅游業(yè)態(tài)，提升旅游體驗(yàn)
為豐富景區(qū)旅游體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)管委會(huì)、文旅公司對(duì)麥積山游客服務(wù)中心設(shè)施和功能進(jìn)行了補(bǔ)充完善。建成游客中心主館藝術(shù)長(zhǎng)廊、6D軌道影院，對(duì)餐飲服務(wù)區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)進(jìn)行整合，豐富了旅游消費(fèi)場(chǎng)景。開設(shè)港澳臺(tái)及外國(guó)游客購(gòu)票服務(wù)窗口，開通團(tuán)隊(duì)游客專用快捷通道，簡(jiǎn)化檢票環(huán)節(jié)，提升票務(wù)服務(wù)效率。建成遮陽長(zhǎng)廊，配備環(huán)保小火車供游客免費(fèi)乘坐，改善游客通行條件。改進(jìn)智慧停車系統(tǒng)，配置足量擺渡車，劃定旅游大巴和出租車免費(fèi)停車場(chǎng)，保障好旅游車輛停放和游客換乘服務(wù)。此外，游客中心和白鹿倉(cāng)旅游度假區(qū)、公航旅麥積山明珠酒店進(jìn)行良性互動(dòng)，在服務(wù)功能、旅游商業(yè)上進(jìn)行互補(bǔ)，進(jìn)一步完善了旅游業(yè)態(tài)，豐富了游客的旅游體驗(yàn)。
六、多維宣傳營(yíng)銷，激活假日市場(chǎng)
拍攝并制作了多個(gè)旅游視頻為國(guó)慶假日旅游提前預(yù)熱。充分利用景區(qū)場(chǎng)地、宣傳欄、新媒體，開展形式多樣的愛國(guó)主義、傳統(tǒng)文化、文明旅游宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造健康向上的節(jié)日氛圍，培育游客理性消費(fèi)、預(yù)約旅游的良好習(xí)慣。深挖麥積山大景區(qū)歷史文化，在抖音、微信等平臺(tái)創(chuàng)作發(fā)布短視頻作品，全面展示麥積山大景區(qū)悠久的人文歷史風(fēng)貌和雄奇險(xiǎn)秀的自然風(fēng)光，讓游客足不出戶“云游”麥積山大景區(qū)，達(dá)到了良好的宣傳效果。
隨著麥積山旅游品牌不斷提升，麥積山大景區(qū)也成為越來越多的游客選擇出行的旅游目的地。接下來景區(qū)管委會(huì)將持續(xù)推進(jìn)文化旅游深度融合，加大景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)力度，不斷豐富旅游消費(fèi)新場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游服務(wù)體系建設(shè)，提升管理服務(wù)水平，為游客營(yíng)造和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，推動(dòng)麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（新聞來源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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