為進一步提升門診服務質量，優(yōu)化門診就診流程，提升患者就醫(yī)體驗，門診新增10名專業(yè)導診人員。此舉旨在通過增強門診導診力量，為患者提供更加貼心、高效、便捷的導診服務。
導診服務新升級，患者就醫(yī)更便捷
隨著醫(yī)院信息化建設的不斷發(fā)展和門診病人量的增多，患者在門診就診過程中常常面臨諸多困惑和不便。為了更好地服務患者，醫(yī)院增強門診導診服務人力，新增導診人員全面參與到門診的日常導診工作中，為患者提供咨詢、導診、分診等服務。
專業(yè)培訓，打造高素質導診團隊
為確保新增導診人員能夠迅速適應工作，醫(yī)院安排專業(yè)人員進行醫(yī)院概況、科室分布、就醫(yī)流程、溝通技巧、禮儀服務規(guī)范、應急處置、分診導診等多方面的培訓，全面提升導診人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。通過培訓，導診人員掌握扎實的專業(yè)知識，學會如何以更加耐心、細致的工作態(tài)度主動服務患者。
導診服務亮點紛呈，患者滿意度大幅提升
新增導診人員上崗后，醫(yī)院門診導診服務呈現出諸多亮點。一方面，導診人員能夠迅速準確地為患者提供科室指引和就醫(yī)建議，有效減少了患者因迷路或不了解就醫(yī)流程而浪費的時間；另一方面，導診人員還積極主動與患者溝通交流，及時了解患者的需求和困難，并盡力提供幫助。這種貼心、周到的服務讓患者在就醫(yī)過程中感受到了更多的溫暖和關懷。
據統(tǒng)計，自新增導診人員上崗以來，醫(yī)院門診的患者滿意度得到了顯著提升。許多患者紛紛表示，現在來醫(yī)院看病更加方便快捷了，導診人員的服務也非常到位，讓他們感受到了親人般的關懷。
新增導診人員是醫(yī)院“抓品質、樹品牌、強服務”的重要舉措。門診部全體工作人員將不斷努力，為廣大患者提供更加優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務，助力醫(yī)院實現高質量發(fā)展。
（新聞來源：天水市一院 轉載：馬文潔）
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