“五心”服務打造天天“3·15”
甘肅移動正式啟動“金牌服務滿意100”活動
本報蘭州訊(實習生 陳麗雯)“3·15”前一天，在省通信、工商、技監、物價、消協等部門負責人的見證下，中國移動甘肅公司正式啟動“金牌服務滿意100”主題服務活動。該活動是甘肅移動對廣大客戶的鄭重承諾，也是甘肅移動打造天天“3·15”，切實維護消費者利益的重要舉措。
在客戶總數突破600萬戶，企業運營收入增幅連續位列全集團前列的情況下，甘肅移動啟動此次“金牌服務滿意100”活動，充分體現了關愛客戶、尊重客戶的誠意。此次活動主要包括“五心”服務舉措：奧運服務全程創優，為盛事添歡心；攜手治理垃圾信息，讓消費更舒心；量身優選資費套餐，讓選擇更省心；強化增值業務，讓使用更放心；廣開便捷電子渠道，讓服務更隨心。
與啟動儀式同時召開的新聞發布會上，治理垃圾短信成為媒體記者關注的焦點。省移動有關負責人表示，鼓勵廣大客戶通過“10086999”短信平臺和10086人工服務等免費途徑進行垃圾信息舉報，同時將積極配合有關部門對違規違法垃圾信息進行實時攔截，設置專人專崗進行處理和回復。對消費者關注的增值業務，將采取定期評估和公布提供商誠信度、定期撥測各項增值業務等措施，及時防范，主動處理。
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