為方便患者就醫(yī)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)體驗，切實將工作作風明顯改進、效率效能明顯提高，天水市第三人民醫(yī)院積極推行“床旁結(jié)算”服務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)入出院的結(jié)算方式，將住院患者的入出院辦理從固定收費窗口前移至病區(qū)護士站，為患者提供便捷的結(jié)算服務(wù)，力爭做到零等候，切實做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者零跑腿”，極大提升了患者及家屬就醫(yī)滿意度。
“床旁結(jié)算”服務(wù)模式的推行涉及醫(yī)院多個部門。信息科積極聯(lián)動其他各業(yè)務(wù)相關(guān)科室，優(yōu)化流程，全面升級醫(yī)院系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，配備軟硬件設(shè)施，將收費系統(tǒng)連接至每一個病區(qū)護士工作站。并且為各病區(qū)主任和全員護士進行了業(yè)務(wù)培訓，以提高辦理入出院業(yè)務(wù)的專業(yè)性，實現(xiàn)“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù)人人精通，確保這項便民措施真正“辦到群眾心坎上”。
“床旁結(jié)算”服務(wù)，患者入院時可以直接到病區(qū)辦理入院手續(xù)，出院時只需到護士站，通過支付寶、微信、銀聯(lián)卡等方式均可辦理繳費。同時，護士會根據(jù)醫(yī)囑為患者完成出院結(jié)算流程和醫(yī)保結(jié)算流程，并打印相關(guān)票據(jù)。
打通堵點、破除痛點、解決難點，“床旁結(jié)算“服務(wù)模式的推行，是利用信息化手段創(chuàng)新便民舉措和全面推進“三抓三促”行動在我院走深走實，也是全院職工真正踐行“我為群眾辦實事”服務(wù)理念的生動實踐，讓患者及家屬感受到了“速度”與溫情。對于深化‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’模式、建設(shè)智慧醫(yī)院及人文醫(yī)院都將起到積極助推作用。
（新聞來源：天水市第三人民醫(yī)院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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