“旅游·讓生活更美好”論壇演講摘登
□西北師范大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng) 教授 把多勛
我今天演講的題目是《旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與人民幸福指數(shù)的提高》,分三個(gè)部分。
1.幸福指數(shù)的概念
我認(rèn)為應(yīng)從九個(gè)方面的幸福感測(cè)量指標(biāo)體系,即充裕感、公平感、安定感、自主感、寧?kù)o感、合攏感、舒適感、愉悅感和現(xiàn)代感。充裕感是對(duì)自身所具備的物質(zhì)或者狀況以及他們的基本物質(zhì)滿足狀況的心理體驗(yàn)；公平感是指人們對(duì)自身在社會(huì)上是否擁有平等的地位,并能夠自主地發(fā)揮作用,以及對(duì)于付出與所得的這樣基礎(chǔ)之上所產(chǎn)生的心靈體驗(yàn)；安定感是對(duì)自己所處環(huán)境各種安全的認(rèn)可度；自主感是指基于人們對(duì)自身的調(diào)控與把握而產(chǎn)生的心理體驗(yàn)；寧?kù)o感是人們面臨事物和事件所持的比較超人的心理體驗(yàn)；融合感是指人們對(duì)自身面臨的各種環(huán)境所感受的和諧融洽的心理體驗(yàn)；舒適感是指人對(duì)自身身體和心理健康狀況的心理體驗(yàn)；愉悅感是指人們由于樂(lè)觀向上的人格特征而對(duì)外部事物所產(chǎn)生的穩(wěn)定的積極的心理體驗(yàn)和生活傾向；現(xiàn)代感指的是我們的基本社會(huì)態(tài)度和生活方式是否與現(xiàn)代流行和崇尚的生活方式相關(guān)聯(lián)的特定的心理體驗(yàn)。
2.旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是提高居民幸福指數(shù)的重要途徑
第一,旅游過(guò)程中旅游者滿足獲取充裕感的經(jīng)驗(yàn),人們?cè)诼糜吻皩?duì)旅游目的地和旅游過(guò)程中的不確定因素的考慮,使得他們會(huì)對(duì)每一次旅游過(guò)程進(jìn)行充分的經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備。第二,旅游的過(guò)程中旅游者獲得公平感的體驗(yàn)。旅游過(guò)程中旅游者擺脫平時(shí)社會(huì)角色的約束,獲得了公平感的體驗(yàn)。第三,旅游的過(guò)程中旅游者將獲取寧?kù)o感的體驗(yàn),對(duì)待事物將更寬容、平和、自然。第四,旅游過(guò)程中旅游者將獲取融合感的體驗(yàn),忘卻世俗的約束和名利的誘惑。第五,旅游過(guò)程中旅游者將獲取舒適感的體驗(yàn)。第六,旅游過(guò)程中旅游中將獲取愉悅感的體驗(yàn)。第七,旅游過(guò)程中旅游者將獲取充實(shí)的體驗(yàn)。
3.旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是提高人民幸福指數(shù)的本質(zhì)要求
近幾年,國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)都在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)趨同的特征十分明顯,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。我想對(duì)天水旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提幾點(diǎn)建議:
一是應(yīng)該發(fā)展有線索的旅游、有邏輯的旅游。天水旅游資源的品像很好,且種類繁多。發(fā)展一種有線索有邏輯的旅游,會(huì)將邏輯特定的文化種類和自然種類貫穿其中,讓消費(fèi)者在我們這里消費(fèi)時(shí)能獲得一個(gè)由文脈串起來(lái)的一個(gè)深度旅游。這樣的旅游才是一個(gè)積極、知識(shí)、系統(tǒng)的旅游,游客的體驗(yàn)感將大幅度提高。
二是發(fā)展立體旅游。立體旅游是指各部門的講解服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)和旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)層面的相互和諧,相互配套。我們必須在立體上,滿足消費(fèi)者從吃、住、行到最高端的精神享受。
三是倡導(dǎo)精致化的旅游。旅游應(yīng)該是精致化的。我們提供的某種產(chǎn)品、提供的某種服務(wù)都應(yīng)該沒有瑕疵的,這樣消費(fèi)者才能獲得一個(gè)深遠(yuǎn)的影響,留下一個(gè)永久的回憶。細(xì)節(jié)決定成敗。因些,規(guī)范的要求一定要做到,不能馬馬虎虎。
四是要特別重視自己旅游產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。在旅游活動(dòng)中,旅游者可能獲得全方位的滿足,但某一個(gè)要素的滿足不到位,也許會(huì)全面否定這次旅游活動(dòng)當(dāng)中的所有體驗(yàn)。因此,我們倡導(dǎo)在旅游活動(dòng)中一定要注意服務(wù)細(xì)節(jié)。
五是增強(qiáng)無(wú)量度服務(wù)意識(shí)。我認(rèn)為一個(gè)景區(qū)開發(fā),如果時(shí)間跨度是無(wú)量度的,這個(gè)旅游資源的開發(fā)、旅游產(chǎn)品發(fā)展設(shè)計(jì)就是成功的,否則就是不成功的。我把這種旅游叫作無(wú)量度旅游。我們倡導(dǎo)這種無(wú)量度的旅游。只有實(shí)現(xiàn)了以上的旅游,旅游才能保持可持續(xù)發(fā)展,旅游者的幸福指數(shù)才能提高。
打印本頁(yè)
