為認真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，適應新時期公安交管工作的實際需要，進一步改進工作作風，密切聯系群眾，更好地服務和保障民生，天水交警支隊研究制定了十項便民利民措施：
一、做到嚴格執法，熱情服務。交通民警在執勤執法辦理業務過程中做到辦事公正，警容嚴整，精神飽滿，文明禮貌，說話和氣，杜絕“門難進，臉難看，事難辦”等“三難”現象。
二、開展導辦服務。在群眾辦理車管業務時，導辦民警熱情接待辦事群眾，做好車管業務辦理流程解釋引導，減少群眾辦事的往返次數，以最便捷，最高效的工作聯動措施服務群眾。
三、推行一次性告知服務。對辦理車駕管業務的群眾推行一次性告知服務，由第一個受理的民警負責給予解答，并確保群眾能得到滿意答復。對于不屬于自己職責范圍內的業務，應告知群眾到相關窗口或部門辦理。
四、提高辦事效率。對群眾辦理交通管理業務實行一站式服務，隨到隨辦、隨辦隨結，做到急事急辦、特事特辦。
五、提供網上服務。以科技信息化為主要依托，積極搭建“網上車管所”等服務群眾新平臺，拓展聯系服務群眾新渠道。
六、規范執勤執法。按照“理性、平和、文明、規范”的執法要求規范執勤執法行為，正確處理嚴格執法與熱情服務之間的關系，實現執法效果與社會效果的有機統一。
七、善待外地車輛。對重點項目和外地來我市投資經營、旅游、開會、運送重要物資的車輛輕微違法行為，以“平安問候，安全提醒”的方式教育糾正，不予處罰。對運輸鮮活農產品車輛的輕微交通違法行為，以教育為主。對容易危及生命安全、引發交通事故的嚴重交通違法行為依法處罰。
八、重視群眾來信來訪。高度重視群眾反映的問題，對群眾來信、來訪，按照“問題不查清不放過、問題不解決不放過、信訪人不停訪息訴不放過”的原則，認真聽取群眾的意見和建議，及時制定整改措施并向群眾反饋，求得群眾對公安交管工作的理解和支持。
九、設置護學崗。實行校園周邊交通秩序維護制度，在城區主干道的中小學校上、放學期間設置護學崗，維護學校門前道路交通秩序，保障學生安全通行。
十、推行交通安全提醒業務。利用“天水交警”互聯網，公安交警警務微博和手機短信平臺及時發布路況信息、天氣預報和安全出行提醒告知服務，提醒廣大駕駛員謹慎駕駛、平安出行。
天水市公安局交通警察支隊
2014年3月21日
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