全市工商系統上半年受理投訴819件 有力維護消費者權益
2016年上半年，全市工商系統深入開展《消費者權益保護法》和《消費者權益保護條例》的宣傳貫徹，認真落實《12315工作規則》，高度重視互聯網及移動互聯受理渠道建設，結合12315信息系統全面升級，積極完善政府主導、工商主抓、部門聯動、行業自律、輿論監督、社會參與“六位一體”消費教育模式，開創“互聯網+消費維權”新格局，打造現代開放的12315平臺，促進城鄉消費維權公共服務均等化。
全市工商系統圍繞加強消費維權能力現代化建設，深入開展“紅盾質量維權行動”，加大與消費者生活密切相關的服務領域消費維權工作力度，依法查處故意拖延或者無理由拒絕消費者的合法要求等消費侵權行為，嚴厲打擊商品銷售過程中的虛假宣傳、虛假廣告、合同欺詐以及侵害個人信息安全等違法行為，切實保障消費者在商品和服務消費中的合法權益。
上半年，全市12315消費者投訴舉報系統和消協組織共受理處理消費者投訴、舉報、建議共819件，其中投訴647件、舉報100件、建議71件，辦結反饋率為99.88%，為消費者挽回經濟損失115.8萬余元，發布消費警示和消費指導27次，接待來訪、咨詢659人次，有力地維護了消費者合法權益。
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