2017年1月27日至2月11日，天水市工商局12315中心共受理下派消費者投訴、舉報、建議56件，其中投訴32件、舉報13件、建議11件，所有投訴、舉報均在規定時間內及時進行分流、處理。未接到涉及重大安全事故、群體性投訴舉報。
——投訴受理情況。商品類投訴18件、服務類投訴14件，與去年同期相比，投訴案件數量有所下降，但餐飲住宿服務、服裝鞋帽、家用電器投訴量較多。餐飲住宿服務投訴14件，占投訴案件的43.75%，主要問題是：衛生質量不過關，賓館客流量驟增超過承載能力，出現熱水供應不足、寢具清洗后未晾干讓消費者入住等問題；一些賓館通過網絡團購平臺銷售房間，未聲明節假日不可使用，但消費者網上購買房間到店后商家拒絕提供服務；從業人員服務態度差。
——舉報受理情況。與去年同期相比下降13.2%。涉及的餐飲服務案件7件，主要問題是限定最低消費；無證無照經營、缺斤少兩問題6件。
——建議受理情況。與去年同比上升27.27%。11件建議案件主要涉及餐飲服務態度較差、飲場所衛生環境差等問題。
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