為進一步提升全院醫務人員人文素質，深化服務內涵，改善服務質量，全面落實省、市衛健委“內強素質、外樹形象”百日攻堅行動工作要求，緊緊圍繞“十個多一點”暖心行動要求。8月20日，天水市中西醫結合醫院（市二院）在各病區、門急診、患者服務中心和醫技樓設立“微笑服務崗”，為患者創建溫馨、舒適、和諧的就醫環境。
用微笑服務每一位患者，瞧！門診咨詢處的護士正面帶微笑引導患者就醫；患者服務中心的護士正面帶微笑給就醫患者遞上一杯“暖心中藥養生茶”；病區護士正面帶微笑為住院患者耐心宣教……“微笑服務”已經成為市二院一道靚麗的風景線。隨著就醫患者需求不斷提升，市二院全院上下以“微笑服務”為切入點，全面改善醫療服務，進一步優化服務流程，展現該院醫務人員的職業素養和精神風貌，構建和諧的醫患關系，增強醫護團隊凝聚力，樹立了醫院良好形象。
市二院還以“微笑服務”活動為契機，把“微笑服務”融入醫院工作每一個環節，每一個科室，并不斷延伸形式和拓展內容，持續開展“一聲問候、一杯溫水、一把攙扶、一段宣教”“手續有人辦、住院有人管、檢查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人訪”的愛心行動，切實為群眾提供高效、便捷、滿意的優質服務。受到轄區群眾的一致認可和好評，為助力打造群眾滿意醫院、中國式現代化醫院高質量發展奠定了堅實的基礎。
（新聞來源：天水市二院 轉載：馬文潔）
打印本頁
