門診是醫院服務的重要窗口，是病人來院就診的第一場所，近年來，隨著門診就診量增加，醫院為門診便民服務提出各項保障措施，市一院總務科在門診便民服務措施實行中，始終秉持“強服務、優服務、細服務”的科室服務理念，為門診便民服務提供堅實可靠的后勤保障。
制作各類指示標識，更清晰的為病患導向
醫院標識牌是醫院和患者之間無聲交流的媒介。市一院總務科聯系廣告公司，對門診的指示標識進行更新、更換，做到以病人為中心，極力為病患營造良好的就診環境，緩解或消除患者的心理壓力，方便就診患者前往各個區域，使病患在就診過程中舒適且安心。
每日專人在值守，維修服務跟得上
電工班組實行24小時值守制，每日安排專人進行門診電路巡查，為門診更換公共區域照明設備、為門診自助機敷設線路、焊接醫院專線鋼桿電纜等，全力保障門診供電正常。
水暖班組安排專人24小時值守空調機房，保障中央空調運行，及時維修中央空調運行時出現的任何情況，保證病患及醫護舒適的就醫環境和工作場所。
餐食有保障，吃飯是“大事”
為方便所有就診患者及住院病人對三餐的日常需求，市一院對職工餐廳提出新的餐食保障要求。今年已陸續增添30多類菜品，飯菜質量也較以往有所提高，通過科學合理的膳食搭配為病員增加營養餐食，經多次調研，病員滿意度較高，后續會逐步更新餐單，陸續增加菜品種類。每日指派專人對食堂食品安全進行查驗，多次邀請市食藥監所對食材安全進行抽查，保障全院病員“吃的滿意、吃的安心”。
無論嚴寒酷暑，總有一群人，他們攀云梯、下窖井，他們在污穢中前行，電光火石間穿梭，他們沒有豪言壯語，沒有英雄事跡，只立足于自己的本職工作默默付出，他們是市一院總務人。“逢山開路、遇水搭橋”，哪里需要，他們在哪里，醫院的發展離不開他們的辛勤付出，他們始終兢兢業業，用自己感恩的心，時刻守護醫院的平穩運行。后勤服務永無止境，總務科全體職工在院黨委的領導下，從小事做起，從細節做起，以精細化的服務為醫院高質量發展作出自己的貢獻。
（新聞來源：天水市一院 轉載：馬文潔）
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