國慶假期，麥積山大景區(qū)進(jìn)入一年中色彩最斑斕的季節(jié)，迎來短期旅游高峰。麥積山大景區(qū)管委會堅(jiān)持把安全放在首要位置，統(tǒng)籌做好疫情防控、安全生產(chǎn)、旅游服務(wù)和對外宣傳等工作，為游客出行筑牢安全屏障，開展了豐富多彩的文旅活動，著力提振文旅復(fù)蘇、加速提質(zhì)增效，拉動文旅消費(fèi)增長，為我市旅游產(chǎn)業(yè)增輝添彩，為游客創(chuàng)造了文化繁榮、旅游興旺、安全有序、文明和諧的游覽環(huán)境。
國慶七天假期，麥積山大景區(qū)共接待游客23156人次，其中麥積山6252人，仙人崖2515人，石門1507人次，凈土寺、曲溪、溫泉景區(qū)及景區(qū)農(nóng)家樂接待游客共計(jì)12882人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過6739輛。
一、精心部署 高位推動
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，麥積山大景區(qū)管委會盡心部署，精心準(zhǔn)備、周密部署，與相關(guān)部門密切協(xié)作，扎實(shí)做好假日旅游各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌做好疫情防控、安全生產(chǎn)、文明旅游等工作，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成國慶旅游接待任務(wù)。管委會領(lǐng)導(dǎo)全員堅(jiān)守景區(qū)，備戰(zhàn)假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、醫(yī)療、運(yùn)管、市場監(jiān)管等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)現(xiàn)場督查指導(dǎo)，高位推動麥積山大景區(qū)旅游接待工作，營造良好的旅游環(huán)境。假日期間，麥積山大景區(qū)旅游市場秩序良好，疫情防控有力，未發(fā)生重大旅游投訴、旅游安全事故和網(wǎng)絡(luò)輿情事件，實(shí)現(xiàn)景區(qū)安全有序開放、科學(xué)有效防控。
為切實(shí)做好國慶期間旅游接待工作，麥積山大景區(qū)管委會研究制定了《麥積山大景區(qū)2022年國慶長假旅游接待工作方案》，節(jié)前組織召開專題會議，傳達(dá)貫徹國家、省、市近期關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)安全生產(chǎn)、新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的有關(guān)指導(dǎo)意見和要求，對2022年國慶長假麥積山大景區(qū)疫情防控、安全生產(chǎn)、旅游秩序整治、旅游接待、宣傳營銷等工作進(jìn)行了安排部署。管委會成立工作小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，細(xì)化分工，定崗定責(zé)，以點(diǎn)促面，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)十一期間的各項(xiàng)工作。景區(qū)提前預(yù)判天氣情況，加強(qiáng)國慶假日旅游高峰游客秩序管理，優(yōu)化設(shè)置游覽線路，避免瞬時擁堵。聯(lián)合交警，市場監(jiān)管等多部門開展旅游秩序綜合整治行動，嚴(yán)厲打擊黑車黑導(dǎo)、亂停亂放、亂擺攤點(diǎn)、亂倒垃圾等行為，杜絕景區(qū)道路沿線農(nóng)家樂占道經(jīng)營，切實(shí)維護(hù)好景區(qū)游覽秩序。按照創(chuàng)建全國文明城市景區(qū)景點(diǎn)測評標(biāo)準(zhǔn)，常態(tài)化開展文明創(chuàng)建工作。
二、 嚴(yán)防嚴(yán)控 錯峰游覽
麥積山大景區(qū)管委會按照文化和旅游部發(fā)布的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南(2020年9月修訂版)》的部署要求，落實(shí)網(wǎng)上預(yù)約制度，切實(shí)做好“限量、預(yù)約、錯峰”的工作要求，全面推行線上分時段售票入景區(qū)、引導(dǎo)游客錯峰游覽，嚴(yán)格執(zhí)行“一掃三查三報(bào)告”，即：掃場所碼，查健康碼、行程卡和核酸檢測情況。省外游客需持48小時以內(nèi)陰性核酸檢測報(bào)告，省內(nèi)游客需持72小時陰性核酸檢測報(bào)告。完善防控應(yīng)急預(yù)案，游客進(jìn)入景區(qū)時須進(jìn)行“健康碼”亮碼核驗(yàn)、測體溫、戴口罩并出示預(yù)約購票成功信息。在景區(qū)入口、觀光車停車點(diǎn)設(shè)置“一米線”引導(dǎo)游客保持安全距離，有序接受檢票、乘車，減少游客扎堆帶來的風(fēng)險(xiǎn)。對公共場所和景區(qū)內(nèi)設(shè)施及時全面消毒消殺，落實(shí)落細(xì)疫情常態(tài)化防控，加強(qiáng)員工安全防護(hù)，扎實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急處置工作，確保景區(qū)安全有序向公眾開放。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強(qiáng)化管理
為讓游客體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)深入開展微笑服務(wù)活動、志愿服務(wù)活動，工作人員全員上崗、嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強(qiáng)化應(yīng)急值班值守提早運(yùn)營、延時服務(wù)，中秋期間，在景區(qū)眾多崗位均設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務(wù)，好人好事不勝枚舉，游客滿意度大幅提升。景區(qū)內(nèi)多個監(jiān)控探頭對景區(qū)進(jìn)行全方位監(jiān)控，外部大屏公告各類信息，安全廣播隨時播報(bào)引導(dǎo)游客，優(yōu)美的環(huán)境，熱情周到的服務(wù)，確保了游客旅游體驗(yàn)。麥積山大景區(qū)工作人員用自己的汗水和行動詮釋著一名旅游人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在他們心中，始終將確保游客零聚集、零投訴、疫情零報(bào)告、安全零事故作為工作職責(zé)，用“堅(jiān)守”與“執(zhí)著”，為祖國送去祝福。
四、立體宣傳 營造氛圍
國慶假期，麥積山大景區(qū)在保障游客良好出行體驗(yàn)的同時，圍繞喜迎黨的二十大勝利召開，在輿情引導(dǎo)、節(jié)慶氛圍營造上再發(fā)力。為營造濃厚的節(jié)慶旅游氛圍，組織拍攝《美麗中國》、《麥積山大景區(qū)旅游攻略》、喜迎二十大《不忘初心》MV，提前預(yù)熱，制造話題，微信視頻號增粉2000，抖音、微信視頻號瀏覽量超過10萬；麥積山大景區(qū)積極主動參加“甘肅文旅100個美好目的地”主題網(wǎng)絡(luò)宣傳活動，充分利用5大景區(qū)各自的資源特點(diǎn)，深挖歷史文化故事，在抖音平臺創(chuàng)作發(fā)布短視頻作品，全面展示麥積山大景區(qū)悠久的人文歷史風(fēng)貌和雄奇險(xiǎn)秀的自然風(fēng)光。麥積山大景區(qū)官方抖音賬號開展線上直播活動，邀請麥積山石窟專業(yè)人員從麥積山石窟的建造時間、名字由來、朝代更迭等方面，讓游客足不出戶“云游”麥積山石窟，參與人數(shù)64456人次，參與評論35553人次，點(diǎn)贊116.9萬人次+，抖音賬號漲粉11957人，甘肅直播熱榜第9位，打造出了麥積山大景區(qū)宣傳新格局，達(dá)到了良好的宣傳效果，開拓宣傳新思路，進(jìn)一步提高了麥積山大景區(qū)的知名度與美譽(yù)度。
國慶假期結(jié)束，麥積山大景區(qū)客流逐步回落，“風(fēng)景人”始終筑牢疫情防線，細(xì)化常態(tài)防控措施，守牢景區(qū)安全發(fā)展底線，時刻保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，持續(xù)為廣大游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，營造了和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，以飽滿的精神，十足的干勁投入景區(qū)接待服務(wù)工作，迎接黨的二十大勝利召開。
（來源：麥積山大景區(qū)管委會 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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