3月28日，市政府政務大廳召開“三抓三促”行動專題會議，市政府政務大廳黨工委書記、主任王曉彤重點圍繞3月23日市委常委、市紀委書記王洋同志來政務大廳調研指導工作時指出的問題和提出的要求，對政務大廳進一步深入開展“三抓三促”行動進行再安排，再推進。大廳領導班子成員、各科室、各窗口負責人及各支部書記參加會議。
會議傳達了王洋書記一行到政務大廳調研檢查的情況，重點通報了市場監(jiān)管、衛(wèi)健、民政、市政窗口等窗口工作人員業(yè)務知識不能做到“一口清”，作風形象還有待加強提升，服務群眾的廣度和寬度還不到位等問題。會議指出，要以王洋書記的本次調研為契機，以指出的問題為導向，認真整改落實、舉一反三，全面提升工作能力、作風形象及服務效能，進一步抓實抓細“三抓三促”專項行動，確保取得實實在在的成效，以政務服務工作提質增效，助推全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為天水經濟社會高質量發(fā)展做出新貢獻。
會議要求，在抓學習促提升方面，認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，堅持學習黨的最新理論、黨章黨規(guī)，持續(xù)學習本行業(yè)規(guī)范標準、業(yè)務流程，熟練掌握事項審批環(huán)節(jié)，做到所有工作人員業(yè)務知識“一口清”，大廳將定期、不定期對窗口工作人員的業(yè)務技能進行抽查考核，對考核不合格的工作人員，按照百分制量化考核予以扣分。同時，全體工作人員要認真學習大廳《服務禮儀規(guī)范》，在接待辦事群眾時堅持使用文明用語，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，做到服務有“溫度”。在抓執(zhí)行促落實方面，各窗口、各科室要緊盯中央、省市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，教育督促全體工作人員圍繞工作職責主動擔當、積極作為，以“材料最簡、時限最短、跑次最少、服務最優(yōu)”為目標，持續(xù)優(yōu)化辦理流程，持續(xù)提升網辦深度，持續(xù)推動高頻事項區(qū)域通辦，持續(xù)加大事項辦理監(jiān)管力度，保證各項工作持續(xù)提質增效，做到辦事有“速度”。在抓效能促發(fā)展方面，要進一步拓展政務服務渠道，完善“不來即享”服務機制，讓更多企業(yè)群眾享受“網上受理、電話預約、清單告知、上門取件、專人幫辦、快遞送達、服務到家”的便民服務；持續(xù)加大民生事項幫辦，對不識字、不會使用申請軟件系統和年齡超過60歲的老人做到“應幫盡幫”；持續(xù)加大重大項目代辦，主動對接項目單位，充分發(fā)揮幫辦代辦服務團隊作用，開展項目專班進企業(yè)、進工地，為有服務需求的企業(yè)提供“保姆式”跟蹤服務，做到便民利企有“厚度”。
會議強調，必須高度認識政務服務工作與天水營商環(huán)境之間的關聯關系，必須高度認清營造良好的營商環(huán)境是促進天水經濟社會高質量發(fā)展的催化劑，全體政務服務工作者要向著更高的目標，更高的要求邁進，把眼光放在增強本領上，放在政務服務工作提質增效上，努力把政務服務的“減法”變成天水經濟社會發(fā)展的“加法”，以實際行動有力促進全市經濟社會高質量發(fā)展。
（來源：天水市政務大廳 轉載：陶靜）
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