3月28日，市政府政務(wù)大廳召開“三抓三促”行動(dòng)專題會(huì)議，市政府政務(wù)大廳黨工委書記、主任王曉彤重點(diǎn)圍繞3月23日市委常委、市紀(jì)委書記王洋同志來政務(wù)大廳調(diào)研指導(dǎo)工作時(shí)指出的問題和提出的要求，對(duì)政務(wù)大廳進(jìn)一步深入開展“三抓三促”行動(dòng)進(jìn)行再安排，再推進(jìn)。大廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各窗口負(fù)責(zé)人及各支部書記參加會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)了王洋書記一行到政務(wù)大廳調(diào)研檢查的情況，重點(diǎn)通報(bào)了市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健、民政、市政窗口等窗口工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不能做到“一口清”，作風(fēng)形象還有待加強(qiáng)提升，服務(wù)群眾的廣度和寬度還不到位等問題。會(huì)議指出，要以王洋書記的本次調(diào)研為契機(jī)，以指出的問題為導(dǎo)向，認(rèn)真整改落實(shí)、舉一反三，全面提升工作能力、作風(fēng)形象及服務(wù)效能，進(jìn)一步抓實(shí)抓細(xì)“三抓三促”專項(xiàng)行動(dòng)，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效，以政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，助推全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為天水經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
會(huì)議要求，在抓學(xué)習(xí)促提升方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的最新理論、黨章黨規(guī)，持續(xù)學(xué)習(xí)本行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，熟練掌握事項(xiàng)審批環(huán)節(jié)，做到所有工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”，大廳將定期、不定期對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行抽查考核，對(duì)考核不合格的工作人員，按照百分制量化考核予以扣分。同時(shí)，全體工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)大廳《服務(wù)禮儀規(guī)范》，在接待辦事群眾時(shí)堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，做到服務(wù)有“溫度”。在抓執(zhí)行促落實(shí)方面，各窗口、各科室要緊盯中央、省市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，教育督促全體工作人員圍繞工作職責(zé)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，以“材料最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、跑次最少、服務(wù)最優(yōu)”為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化辦理流程，持續(xù)提升網(wǎng)辦深度，持續(xù)推動(dòng)高頻事項(xiàng)區(qū)域通辦，持續(xù)加大事項(xiàng)辦理監(jiān)管力度，保證各項(xiàng)工作持續(xù)提質(zhì)增效，做到辦事有“速度”。在抓效能促發(fā)展方面，要進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)渠道，完善“不來即享”服務(wù)機(jī)制，讓更多企業(yè)群眾享受“網(wǎng)上受理、電話預(yù)約、清單告知、上門取件、專人幫辦、快遞送達(dá)、服務(wù)到家”的便民服務(wù)；持續(xù)加大民生事項(xiàng)幫辦，對(duì)不識(shí)字、不會(huì)使用申請(qǐng)軟件系統(tǒng)和年齡超過60歲的老人做到“應(yīng)幫盡幫”；持續(xù)加大重大項(xiàng)目代辦，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目單位，充分發(fā)揮幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)作用，開展項(xiàng)目專班進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地，為有服務(wù)需求的企業(yè)提供“保姆式”跟蹤服務(wù)，做到便民利企有“厚度”。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，必須高度認(rèn)識(shí)政務(wù)服務(wù)工作與天水營(yíng)商環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，必須高度認(rèn)清營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境是促進(jìn)天水經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的催化劑，全體政務(wù)服務(wù)工作者要向著更高的目標(biāo)，更高的要求邁進(jìn)，把眼光放在增強(qiáng)本領(lǐng)上，放在政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效上，努力把政務(wù)服務(wù)的“減法”變成天水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“加法”，以實(shí)際行動(dòng)有力促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
（來源：天水市政務(wù)大廳 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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