清明小長假期間，天水旅游熱度只高不減。麥積山大景區迎來短期旅游高峰。為切實做好麥積山大景區假日旅游接待工作，麥積山大景區管委會堅持把安全放在首要位置，開展了豐富多彩的文旅活動，加速提質增效，拉動文旅消費增長，營造文化繁榮、旅游興旺、安全有序、文明和諧的游覽環境。清明小長假3天假期，麥積山大景區共接待游客142264人次，其中麥積山景區接待48164人次，仙人崖26458人次，石門1962人次，凈土寺、曲溪、溫泉景區及景區農家樂接待游客共計65680人次，進入景區車輛超過24800輛。
一、加強組織領導，精心部署安排
麥積山大景區管委會精心準備、周密部署，與相關部門密切協作，扎實做好假日旅游各項工作，安全、高效、優質地完成清明旅游接待任務。管委會全員堅守上班，做好假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、醫療、運管、市場監管等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管領導赴景區現場督查指導，高位推動麥積山大景區假日旅游高峰接待工作，營造良好的旅游環境。
二、壓實安全責任，細化安全措施
為全面迎接這次“天水麻辣燙”所帶給麥積山大景區的流量，麥積山景區管委會多平臺、立體化、全方位做好景區安全生產工作，堅決防止各類安全事故發生。開展了重大隱患專項排查整治行動，組織行業監管部門、景區干部職工全面檢查了消防設施、觀光車、人員密集場所設施等情況。對于檢查發現的問題，堅持標本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實、整改到位。對景區旅游步道、地質災害易發地段、旅游服務重點環節進行自查自糾，強化源頭治理，切實把風險隱患化解在萌芽之時、成災之前，切實提高應急救援處置能力。
三、啟用游客中心，實行二級分流
為積極應對假日旅游高峰，麥積山大景區峽門游客服務中心開始運營，配置了景區大巴車，引導所有游覽車輛統一駛入峽門游客服務中心停車場，為游客提供4487個停車位(配備新能源充電樁)，組織游客乘坐景區大巴車前往景區參觀游覽，最大程度解決麥積山景區內停放車輛帶來的擁堵及交通隱患問題。麥積山大景區游客服務中心還啟用了“麥積山數字影院”，游客可在環幕影院和球幕影院免費觀看天水文化旅游影片。完善了旅游高峰期游客車輛二級分流機制，在麥積山景區游客量接近飽和時，科學有序啟動二級分流措施，在麥積山景區入口天河橋頭、麥積鎮賈河路口、元店溫泉路口設置三個勸導站，引導游客前往仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺等其他景點參觀，實現游客合理分流，錯峰游覽。極大提高了景區接待承載能力，提升了游客游覽體驗感和舒適度。
四、細化服務措施，提升服務質量
面對清明假期客流增加帶來的管理和服務壓力，景區全體員工始終堅守旅游接待第一線，各司其職。工作人員全員上崗、嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，在景區眾多崗位均設置黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、景區旅游咨詢投訴等服務，景區內多個監控探頭對景區進行全方位監控，大屏公告各類信息，安全廣播隨時播報引導游客，優美的環境，熱情周到的服務，確保了游客旅游體驗。在景區隨處可見“志愿紅”，指揮車輛、幫助老人。工作人員秉承著“服務無小事”的原則，全心全意為游客提供精細化服務，創建高品質口碑，實現優質服務常態化。假日期間景區全面實行網絡門票分時預約制，通過官方微信、網站、手機短信、新聞媒體發布景區游客容量和票務預警信息，引導廣大游客安全、合理、錯峰出行，營造了和諧、舒適、安全的旅游環境。
五、多維宣傳引導，營造熱辣氛圍
全方位開啟寵客模式。一是節前在高鐵南站、海英麻辣燙店和西關古城開展宣傳推介，向外地游客贈送景區門票3000張。二是開展線上線下宣傳活動。邀請知名網紅博主來麥積山打卡，聯合進行熱點宣傳，相關視頻播放量總計達到3200萬，增長粉絲22000＋，進一步提升了景區的影響力和傳播力。三是聯動景區農家樂優惠讓利。游客憑吃貨節券消費可享受打折的優惠。四是在高鐵南站、四合院、伏羲廟等人流量密集處設立門票預約和售罄立牌，讓游客及時了解到景區最新資訊。在清明期間開設免費景交車并為游客發放免費雨衣，提升游客的游覽體驗感。五是豐富游客體驗，滿足游客多樣化需求。在麥積山、仙人崖、麥積山游客服務中心設立網紅打卡點，開展實景演藝，切實增強與游客的互動。
“天水麻辣燙”為麥積山帶來新的活力和機遇期間，麥積山大景區以高標準嚴要求做好旅游接待工作，提供優質貼心的服務，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。景區管委會依托豐富的文化自然遺產資源，不斷創新文體活動形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗產品。大景區其他景區景點游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進了大景區旅游綜合效益的協調發展，助推麥積山大景區文化旅游產業邁上新臺階。
（新聞來源：麥積山大景區管委會 轉載：李俊鋒）
打印本頁
