近年來，市市場監管局圍繞深化落實國家和省、市政務服務工作要求，以企業和群眾需求為導向，主動擔當作為，不斷提升行政審批效能和政務服務便利度，持續加強一體化政務服務能力建設，為優化營商環境、推動全市經濟社會高質量發展提供了有力支撐。
堅持“優質高效”服務理念，推動行政許可標準規范。從企業和群眾的實際需求出發，立足市場主體監管職能，聚焦企業關心的重點難點問題，始終把提升政務服務標準化規范化便利化水平作為激發市場活力的重要舉措，不斷加大“放管服”改革力度。將現有行政許可事項網上辦事指引持續優化、動態更新，切實規范在線咨詢、引導服務，梳理辦事過程中常見疑難問題清單并在政務網上公布，實現“一看就懂、一點就能辦”。緊緊圍繞“證照分離”改革要求，按照“四扇門”分類落實相關事項改革，深入開展減證便民，對12項政務服務事項實施告知承諾制，切實方便企業辦事。深化“一件事一次辦”改革，深挖企業開辦“一次辦好”鏈條，優化辦理流程、強化協同聯動、細化服務舉措，切實為企業“松綁減負”，助力企業準入跑出“加速度”，實現企業開辦全流程1個環節、零成本，并免費為市級新開辦企業刻制4枚實體印章。
堅持“數字賦能”驅動模式，推進政務服務智慧便捷。按照省、市數字政府建設工作的部署要求，全力推動數字政府建設各項指標再提升再優化再突破，不斷提高企業和群眾的體驗感和滿意度，切實讓市場主體和廣大群眾享受到實實在在的“數字紅利”。編制并指導縣、區局完成本級行政許可事項清單，一日內辦結事項、即辦事項均達82項，116項依申請類政務服務事項全程網辦率達100%，129個政務服務事項辦理時限壓縮率達92%。貫徹落實好各類電子證照制作、簽發等工作，歸集錄入15類電子證照類型數據，積極探索電子證照在銀行開戶等領域廣泛使用，截至目前，全市電子營業執照應用場景拓展至793個行政審批事項。同時，依托甘肅政務服務網、“甘快辦”等平臺，開展“網上申請、電話預約、快遞送達、幫辦代辦、不來即享”服務，讓企業群眾享受足不出戶的辦事效率，切實“紓企困、解民憂”，讓市場主體從開辦到開業進一步提速。
堅持“線上線下”融合并進，拓寬政務服務受理路徑。堅持線上線下兩端發力，持續延伸服務觸角，在助企發展上不斷豐富服務功能。依托“一網通辦”平臺，將企業申請營業執照、刻制公章、申領發票、社保登記、公積金繳存登記、銀行預約開戶等事項全部并聯辦理，同時設置線下“一窗通辦”窗口，變“分頭跑、挨個辦”為開辦企業“只進一門、只對一窗”，企業開辦全流程壓縮至一天辦結，6個環節壓縮為1個。認真貫徹落實《甘肅省推進高頻政務服務事項“跨省通辦”“省內通辦”工作實施方案》，根據省局和市政府有關通知要求，梳理完善通辦清單、統一業務規則和標準、深化全程網辦服務等工作，目前已實現了內資企業及分支機構設立、變更、注銷登記等13個事項的“跨省通辦”“省內通辦”，通過采取“全程網辦”“一網通辦”“證照聯辦”的模式進行“零見面審批”“一鏈式辦理”，打破事項辦理屬地化管理限制，讓數據信息跑路代替企業和群眾跑腿，有效節省企業和群眾的辦事時間和路途成本。
堅持“監督引導”雙管齊下，保障行政審批廉潔高效。嚴格落實“首問負責制”，推行“容缺受理”“告知承諾”“預約辦理”“限時快辦”等特色服務，實行“容缺辦理+超前服務+延時服務”的工作模式，不斷強化窗口工作人員執行力和溝通力，對即辦業務做到“受理即辦結”，著力提升服務質量和效能。持續加強對中介機構的監督引導，引導中介服務機構積極履行社會責任、嚴格規范提供服務，持續強化行業自律、自覺接受監督。通過在窗口設置提示牌、“面對面”宣傳等方式，引導辦事企業和群眾對窗口服務進行線上線下全方位評價，實現政務服務事項“好差評”100%全覆蓋。截至3月底，全市共辦理各類許可16623件。
（新聞來源：天水市市場監管局 轉載：馬文潔）
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